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        用心服務 “點滴”踐行

        古人有云:勿以善小而不為,勿以惡小而為之。這句話對于身處窗口服務崗位的我們來說,尤其適用。服務當以善為人,以誠待人,用心服務的真諦,是要求員工發自內心真誠的為客戶服務。這種服務融入了感情,因而具有極大的感染力和生命力, 最容易為客戶認同和接受。而如何用心服務,當從“點滴”踐行,優質的服務就是要從小事做起,從點滴做起,把一切細小的方面和環節都想到、做到,并不厭其煩的長期堅持下去。

        從小事做起其出發點必然是要站在他人的立場看問題。在日常的工作和生活中我們都習慣從自己的角度來看問題,總是要求別人的多,反思自己的少,苛責的多,寬容的少,矛盾自然也就只多不少。倘若能換一個立場,站在顧客的角度看問題,問題也就清晰的多了。急顧客之急,想顧客只想,矛盾和誤解自然也就寥寥可數了。

        人們都說服務行業要如何踐行自己的職責,我認為從小事做起,關懷每一位顧客,才是直達人們內心深處的暖潮。不忘初心,方得始終。作為我們自來水有限公司收費大廳的工作人員,我們的初心和使命,就是用真誠的服務,溫暖的微笑,用心的解答,來面對每一位顧客。這個初心和使命是激勵我們不斷前進的根本動力。只有把努力提高服務水平作為奮斗目標,以永不懈怠的精神狀態和一往無前的奮斗姿態砥礪前行,才能在自己的工作崗位上努力、奮進,實現一名基層服務窗口員工的自身價值。(營業所:張詩)

         

        時間:2018-11-05 08:50:51   來源:   點擊次數:186
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